경동나비엔 영상지원 시스템은 상담사가 고객의 디바이스에 원격 접속하여 장애를 진단하고 실시간으로 문제를 해결하는 원격지원 솔루션 입니다. 엔지니어 방문전 나비엔 영상지원을 통해 신속한 문제 해결을 받으세요.
[주요기능]
1. 화면제어
- 고객의 휴대폰 카메라를 통한 폰화면을 상담사가 실시간으로 공유를 받아 문제가 발생한 부분을 같이 보고
화면제어를 통해 문제해결이 가능합니다.
2. 그리기
- 상담사가 중요 확인사항을 그리기 기능을 통하여 고객의 휴대폰에 직접 표시함으로서
명확한 의사소통이 가능합니다.
3. 간편접속
- 고객은 상담사가 전달한 6자리 접속코드만으로 간편하게 접속할 수 있습니다.
[사용방법]
- 접속코드를 이용한 상담사 연결
1. Apple App Store를 통해 다운 받은 나비엔 영상지원 어플을 실행합니다.
2. 상담사에게 전달받은 접속코드 6자리를 입력 후 OK버튼을 누릅니다.
3. 원격연결 후 지원을 받습니다.
4. 원격지원 완료 후 종료합니다.